Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos, as seguintes expressões têm o significado abaixo:

• Veluria ou Empresa: pessoa jurídica prestadora de serviços de proteção de pintura automotiva, sediada em Rua Senador Souza Naves, 1450, Centro, Londrina — PR, CEP 86010-160.
• Usuário: qualquer pessoa que acesse o site ou contrate os serviços da Veluria.
• Serviço: qualquer das três modalidades de proteção de pintura automotiva disponibilizadas pela Empresa.
• Site: o conjunto de páginas acessível por meio do domínio veluriaxs.sbs.
• Acordo: conjunto formado por estes Termos, pela Política de Privacidade e pela Política de Cookies.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes Termos. O Usuário deve ter ao menos 18 anos e plena capacidade civil para contratar. Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição aqui contida, deve abster-se de usar o site ou contratar serviços.

3. Descrição dos serviços

A Veluria oferece três modalidades de serviço para veículos de passeio:

• Polimento de Painel Único — polimento localizado em um painel específico com aplicação de selante.
• Correção em Duas Etapas com Filme Cerâmico — correção de pintura em múltiplos painéis e aplicação de proteção cerâmica em camadas.
• Envelopamento PPF nas Superfícies Dianteiras — instalação de filme de poliuretano nas seis superfícies dianteiras do veículo.

Os serviços são prestados exclusivamente nas instalações da Veluria em Londrina, PR. Não realizamos serviços externos ou domiciliares.

4. Contratação e agendamento

A contratação se inicia pelo formulário de contato do site ou por contato telefônico. O agendamento é confirmado após avaliação prévia do veículo (presencial ou por fotos) e concordância com o orçamento apresentado.

O Usuário é responsável por fornecer informações precisas sobre o estado do veículo. Informações incorretas podem afetar o escopo e o resultado do serviço.

5. Responsabilidades do usuário

• Entregar o veículo limpo externamente na data agendada
• Informar sobre repinturas, amassados ou intervenções anteriores na lataria
• Seguir as orientações de manutenção pós-serviço fornecidas pela equipe
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou prejudiciais a terceiros

6. Preços e pagamento

Os valores de referência praticados são:

• Polimento de Painel Único: R$ 570
• Correção com Filme Cerâmico: a partir de R$ 2.580 (varia conforme extensão)
• Envelopamento PPF Dianteiro: R$ 4.890

Os valores são expressos em Reais (BRL) e podem ser atualizados sem aviso prévio no site. O valor confirmado no orçamento é o aplicado ao serviço contratado. Meios de pagamento disponíveis serão informados no momento do agendamento.

7. Política de cancelamento e reembolso

Cancelamentos realizados com pelo menos 48 horas de antecedência não implicam cobrança. Cancelamentos com menos de 48 horas poderão estar sujeitos a taxa de reagendamento. Uma vez iniciado o serviço, não há devolução de valores pagos. Em caso de insatisfação com o resultado, o cliente deve comunicar a Veluria em até 7 dias após a entrega do veículo para análise.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipo e estrutura — é de propriedade da Veluria ou licenciado para uso. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Isenção de responsabilidade

A Veluria não se responsabiliza por:

• Danos pré-existentes não informados pelo Usuário no momento da avaliação
• Danos decorrentes do não cumprimento das orientações de manutenção pós-serviço
• Falhas técnicas temporárias no site que impeçam o acesso

Os serviços são prestados conforme as condições da pintura do veículo avaliadas na data do diagnóstico.

10. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Veluria perante o Usuário, em qualquer hipótese, não excederá o valor efetivamente pago pelo serviço contratado.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar solução amigável por contato direto. Não havendo acordo, o foro competente para resolução de disputas é o da Comarca de Londrina, Estado do Paraná, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável.

12. Vigência e alterações

Estes Termos vigem por prazo indeterminado. A Veluria se reserva o direito de alterá-los a qualquer momento, sendo a nova versão válida a partir da data de publicação no site. O uso continuado após alterações indica aceitação das novas condições.

13. Contato

Dúvidas jurídicas ou contratuais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Senador Souza Naves, 1450, Centro, Londrina — PR, CEP 86010-160